Bảng kê phí duy trì hỗ trợ Atlas SaaS

Bảng kê phí duy trì hỗ trợ Atlas SaaS được thiết kế cho các tư vấn hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm theo hình thức đăng ký, với các bản sửa lỗi định kỳ, hướng dẫn sản phẩm và các lần thăng cấp ưu tiên. Bố cục gọn gàng, thân thiện với khách hàng, giúp bạn dễ dàng giải thích những gì được bao gồm trong phí duy trì hằng tháng và phần nào được tính là phát sinh có thể lập hóa đơn. Tài liệu này đặc biệt phù hợp với người sáng lập, các nhóm sản phẩm và tổ chức thành công khách hàng.

Tài liệu hóa đơn SaaS này bao gồm các mục cho phí duy trì, hỗ trợ theo giờ bổ sung, công việc thăng cấp và xử lý sự cố tính năng. Bạn có thể ghi lại phiên bản phát hành, mã lỗi (bug IDs) và tác động đến khách hàng để hóa đơn khớp với hồ sơ dự án. Các trường thuế hỗ trợ VAT, GST và thuế bán hàng tại Mỹ, trong khi khu vực tổng tiền xử lý khách hàng quốc tế với các yêu cầu lập hóa đơn khác nhau. Tài liệu cũng để chỗ cho ngày gia hạn và thời gian cung cấp dịch vụ.

Tùy chỉnh mẫu theo màu thương hiệu của bạn, SLA hỗ trợ và chu kỳ lập hóa đơn ưu tiên. Mục lập hóa đơn theo gói duy trì giúp khách hàng hiểu rõ các khoản phí định kỳ, còn khu vực thăng cấp ưu tiên làm cho dịch vụ hỗ trợ cao cấp trở nên minh bạch và có cơ sở. Vì được cung cấp dưới dạng Google Docs, bạn có thể sao chép nhanh cho từng tài khoản và cộng tác với thành viên trong nhóm trước khi gửi. Đây là lựa chọn phù hợp cho các tư vấn quản lý mối quan hệ hỗ trợ SaaS đang diễn ra trên nhiều khu vực.